Política de Privacidade

1. Introdução

A Revera Dermoclinic, inscrita no CNPJ sob o nº [INSERIR CNPJ], com sede em Aparecida de Goiânia/GO, respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços de dermopigmentação paramédica.

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços com excelência e segurança:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Nome completo
• Número de telefone (WhatsApp)
• Endereço de e-mail
• Fotos da área de interesse (para avaliação)
• Histórico médico relevante (para segurança do procedimento)
• Data de nascimento

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas no site
• Data e hora de acesso
• Dados de cookies (veja seção 7)

2.3 Dados Sensíveis (Saúde)

Por se tratar de procedimentos de saúde/estética, podemos coletar dados sensíveis conforme Art. 5º, II da LGPD:

• Condições dermatológicas
• Histórico de procedimentos estéticos
• Fotografias de áreas do corpo para avaliação
• Informações sobre medicamentos em uso

3. Finalidade do Uso dos Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Agendamento e atendimento: Marcar consultas, enviar lembretes e confirmar horários
• Avaliação clínica: Analisar fotos e histórico para determinar viabilidade do procedimento
• Execução do serviço: Realizar o procedimento de dermopigmentação com segurança
• Pós-atendimento: Acompanhar recuperação e enviar orientações de cuidado
• Comunicação: Responder dúvidas enviadas via WhatsApp, e-mail ou formulário
• Marketing (com consentimento): Enviar novidades, promoções e conteúdo educativo
• Obrigações legais: Cumprir exigências regulatórias e fiscais

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Profissionais de saúde: Quando necessário para seu atendimento (ex: encaminhamento para dermatologista)
• Fornecedores de serviços: Empresas de hospedagem, e-mail marketing e WhatsApp Business (com garantias contratuais de proteção)
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Com seu consentimento: Para uso de imagens em portfólio ou redes sociais (sempre com autorização por escrito)

4.1 Transferência Internacional

Alguns serviços que utilizamos (ex: Meta/WhatsApp, Google) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Garantimos que esses parceiros possuem certificações de proteção de dados equivalentes à LGPD.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Acesso restrito apenas a profissionais autorizados
• Backup regular dos dados
• Treinamento da equipe em proteção de dados
• Exclusão segura de dados quando não mais necessários

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pelo Art. 18 da LGPD:

• Confirmação: Saber se seus dados estão sendo tratados
• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados armazenados
• Correção: Pedir correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização: Solicitar anonimização de dados desnecessários
• Portabilidade: Transferir seus dados para outro fornecedor de serviço
• Eliminação: Pedir exclusão de dados tratados com consentimento
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Negação: Negar consentimento e conhecer consequências
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer tempo

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através dos canais na seção 12.

7. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site:

7.1 Tipos de Cookies

• Essenciais: Necessários para funcionamento do site (não podem ser desativados)
• Analíticos: Google Analytics para entender como visitantes usam o site
• Marketing: Meta Pixel para medir eficácia de anúncios (com seu consentimento)

7.2 Como Gerenciar Cookies

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode limitar funcionalidades do site. Instruções:

• Chrome: Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies
• Firefox: Opções > Privacidade e Segurança > Cookies
• Safari: Preferências > Privacidade > Cookies

8. Comunicação via WhatsApp

Ao iniciar conversa conosco no WhatsApp:

• Seu número e mensagens são armazenados em nosso sistema de atendimento
• Utilizamos WhatsApp Business API com criptografia de ponta-a-ponta
• Você pode solicitar exclusão do seu número a qualquer momento
• Não enviamos spam ou mensagens não solicitadas
• Você pode sair de listas de transmissão respondendo "PARAR"

9. Dados Sensíveis de Saúde

Por se tratar de procedimentos de saúde/estética, tratamos dados sensíveis com cuidado especial:

9.1 Base Legal (Art. 11, II, "a" da LGPD)

O tratamento é baseado no seu consentimento específico e destacado para finalidades de:

• Avaliação de viabilidade do procedimento
• Garantia de segurança durante a execução
• Documentação clínica obrigatória

9.2 Uso de Imagens (Antes/Depois)

• Fotos são armazenadas em sistema seguro com acesso restrito
• Publicação em redes sociais/site requer autorização por escrito separada
• Você pode revogar autorização de uso de imagem a qualquer tempo
• Imagens podem ser borradas ou ter áreas sensíveis ocultadas

9.3 Tempo de Retenção

Dados de saúde são mantidos por 5 anos após o último atendimento, conforme exigências do Conselho Regional de Medicina e boas práticas clínicas. Após este período, são eliminados de forma segura.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Para pacientes entre 16-18 anos:

• É necessário consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal
• O responsável deve estar presente durante avaliação e procedimento
• Dados do responsável também são coletados e protegidos conforme esta política

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação.

• Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou WhatsApp
• A data de última atualização será revisada no topo desta página
• Recomendamos revisão periódica desta política

Versão atual: 1.0 | Vigente desde: Janeiro de 2026